Využite silu mentoringu a koučingu zamestnancov

Ako urobiť mentoring a koučing výhrou pre zamestnancov, mentorov a zamestnávateľov

••• Ariel Skelley / Getty Images

TO mentorský vzťah je výhra pre všetky strany: zamestnanca, ktorý hľadá mentora, mentora a organizácie, ktoré mentorskú dvojicu zamestnávajú. Potrebujete presvedčiť? Tu je dôvod, prečo má mentoring a koučovanie zamestnancov obchodný zmysel.

Hľadáte mentora? Tu je návod, ako nájsť mentoring a koučing, profitovať z mentoringu a uspieť v mentoringu.

V tomto rozhovore s Beth Carvin, generálnou riaditeľkou Nobscot Corporation, globálnej technologickej firmy, ktorá sa zameriava na kľúčové oblasti udržania a rozvoja zamestnancov, bolo cieľom objaviť výhody a príležitosti, ktoré vznikajú vďaka silnému mentoringu a koučovaniu zamestnancov.

Rozhovor o mentoringu a koučingu zamestnancov

Susan Heathfield: Beth, mohla by si čitateľom HR sekcie stručne opísať svoje skúsenosti s mentoringom a koučingom? Sú oboznámení s vašou prácou výstupné pohovory a túžite ďalej využívať vaše znalosti.

Beth Carvinová: K mentoringu som sa dostal v roku 2003 prostredníctvom účasti na HR Talk ( SHRM ) nástenka. Niektoré z pravidelných plagátov sa pokúšali spojiť ľudí s menšími skúsenosťami v oblasti ľudských zdrojov s niektorými zo starších HR profesionálov. O mentoring a koučing bol veľký záujem, takže sa rýchlo ukázalo, že manuálne spájať ľudí bude znamenať obrovské množstvo práce.

Poobzeral som sa okolo seba, či existuje nejaký druh technológie, ktorý by sa dal použiť na mentoring profilov a párovanie. Vtedy toho nebolo veľa k dispozícii, takže technologický riaditeľ Nobscotu ponúkol, že nám túto technológiu vyrobí. Nobscot ho daroval skupine HR Talk Group. Len za pár týždňov od prepustenia bolo vytvorených viac ako 100 mentorstiev. Bolo to vzrušujúce.

Nechali by sme to tak, ale zároveň došlo k úžasnej konvergencii medzi mentoringom a koučovaním a výstupnými pohovormi. Znova a znova sme boli svedkami toho, že problémy identifikované pri výstupných pohovoroch možno vyriešiť alebo minimalizovať pomocou mentoringu a koučingu. Bolo to skutočné 'Aha!' moment pre nás. Teraz, po všetkých tých rokoch, našu technológiu mentoringu využívajú korporácie a združenia po celom svete.

Heathfield: Existujú nejaké charakteristiky mentorov alebo požiadavky na vzťahy s mentorstvom a koučovaním, okrem tých, ktoré sa bežne uvádzajú, ktoré by ste odporučili?

Carvin: Existujú špecifické vlastnosti, ktoré robia dobrého mentora. Dobrí mentori sú inteligentní, povzbudzujúci, veľkorysí a čestní. Navyše, najlepší mentori sú zvyčajne priami, majú vysoké očakávania a majú a sú ochotní zdieľať sociálny kapitál.

Mojou absolútne obľúbenou vlastnosťou je mentor, ktorý dokáže, povedané Aristotelovými slovami, „zapáliť talent“. Aristoteles veril, že každý človek mali v sebe talent, ktorý driemal . Skvelý mentor je niekto, kto dokáže osloviť a uvoľniť tento skrytý talent.

Skutočným kľúčom k využitiu najsilnejších výhod mentoringového a koučovacieho vzťahu je mať mentora, ktorý je ochotný predstaviť a ručiť za zverenca v kruhoch vyššieho vedenia.

Ako získať mentoring: 4 kroky k mentorskému vzťahu

Heathfield: Väčšina čitateľov nemá vo svojich organizáciách formálny mentorský program. Ako môže jednotlivý zamestnanec osloviť a nájsť mentora? Najlepším prístupom nemusí byť povedať vyššiemu manažérovi: Ahoj, budeš mojím mentorom?

Carvin: Navrhoval by som mnohostranný prístup využívajúci tieto štyri kroky.

Zistite, prečo potrebujete mentora. Dôvody mentoringu môžu zahŕňať:

• Spojenia, predstavenia, viditeľnosť
• pracovné zručnosti, znalosť odvetvia, manažérske schopnosti , komunikačné schopnosti
• Pomoc s určením cieľa
• Pomoc pri riešení problémov
• Psychosociálna podpora pracovného a rodinného tlaku, diskriminácia, zvládanie sklamania, rozvíjanie sebaúcty

Zvážte, kto môže mať vlastnosti dobrého mentora a ako by vám táto osoba mohla pomôcť s vašimi identifikovanými potrebami vo vzťahu mentorstva a koučingu.

Vytvorte terénny plán na nájdenie svojho mentora.

• Overte si, či máte na svojom HR alebo školiacom oddelení firemný mentoringový a koučovací program
• Identifikujte a oslovte senior lídra
• Pozrite sa do komunitných organizácií
• Sieť na konferenciách a seminároch
• Požiadajte o odporúčania v rámci priemyselných skupín
• Oslovte pomocou sociálne médiá ako sú Twitter a LinkedIn
• Zvážte niekoho, koho si u bývalého zamestnávateľa veľmi vážite

Rozhodnite sa, ako sa predstavíte a požiadajte o mentorský vzťah.

• Kontaktujte potenciálneho mentora prostredníctvom telefónu, e-mailu, stretnutia, sociálnych médií alebo listu.
• V úvode uveďte: konkrétny dôvod, prečo ste si mysleli, že táto osoba bude pre vás dobrým mentorom, že chápete, že táto osoba je zaneprázdnená a budete od nej očakávať len primerané množstvo času, oblasti, na ktoré by ste sa chceli zamerať v mentorstve a výhodách mentorského povolania.
• Potom sledujte, sledujte, sledujte, kým nedostanete odpoveď svojho potenciálneho mentora na vašu žiadosť o vybudovanie vzťahu mentorstva a koučingu.

Stanovte si rozumné očakávania od mentoringu a koučingu

Heathfield: Čo môže zamestnanec rozumne očakávať od vzťahu mentorstva a koučingu? Na konci nízkeho zapojenia? Na najžiadanejšom konci?

Carvin: Rozsah požadovaného zapojenia závisí od cieľa (cieľov) mentorstva. Napríklad a mentorstvo zamerané na kariérny postup , vytváranie sietí alebo sponzorstvo si môžu na začiatku vyžadovať značné časové záväzky, keď sa pripravuje plán mentorstva.

Mentorstvo venované psycho-sociálnej podpore alebo pomoci pri riešení špecifických problémov môže mať sporadickejší prístup založený na potrebách, ktoré sa objavia. V každom prípade by mentori a zverenci mali plánovať komunikáciu minimálne raz za mesiac. To sa môže zmeniť na 2-3 krát za mesiac alebo raz za 6 týždňov, ale je to dobrý návod.

Mentor a zverenec by si mali naplánovať aj niekoľko hodín mesačne venovaných mentoringu a koučingu, ktoré budú vykonávať individuálne. Účastníci môžu nadviazať na stratégiu prediskutovanú na mentorských stretnutiach. Mentori by si mali oprášiť konkrétnu oblasť záujmu, vytvoriť vzdelávacie aktivity alebo koordinovať stretnutia, na ktorých by mentorovaného predstavili kolegom.

Heathfield: Čo musí zamestnanec s mentorom dodať do mentorského vzťahu, aby bol vzťah úspešný pre mentora aj zverenca? (Čo musí zamestnanec vrátiť?)

Carvin: Jednou zo vzrušujúcich (a prekvapivých) vecí na mentoringu a koučingu je to, že mentori získajú toľko ako zverenci.

Špecifické výhody mentoringu

Heathfield: Ako podľa vašich skúseností priniesli mentorské a koučovacie vzťahy mentorom a zverencom úžitok? Zdieľajte príbehy, ktoré čitateľom pomôžu pochopiť možnosti získania a zhodnotenia vzťahu mentoringu a koučingu.

Carvin: In okrem kariérneho rozvoja , zvýšený plat, propagačných akcií a viditeľnosť, niektoré z ďalších výsledkov zahŕňajú nasledujúce.

• Zvýšená sebadôvera
• Väčšie pochopenie organizácie
• Vybrúsené zručnosti
• Rozšírené siete
• Pomoc pri konkrétnych problémoch

Jeden jednoduchý, ale dôležitý príbeh sa ku mne dostal od zverenkyne, ktorá zápasila so svojou kariérou. V rámci svojej spoločnosti mala na výber medzi dvoma veľmi odlišnými pracovnými miestami. Bola naozaj prilepená na tom, ktorý si vybrať. Jej mentor jej nedal odpoveď: 'Vezmi si túto.'

Namiesto toho mentorka kládla správne otázky takým spôsobom, že bola schopná určiť najlepší postup pre seba . Povedala mi, že vedenie jej mentora malo obrovské dôsledky pre jej budúcnosť. Nebola si istá, či by bez pomoci ich mentoringu a koučingu došla k najlepšiemu záveru, a teraz má rámec na to, ako robiť ťažké rozhodnutia.

Ďalšie citáty z úspešných vzťahov v oblasti mentoringu a koučingu

Tu je niekoľko citátov od ostatných účastníkov:

• „Bola to skvelá skúsenosť. Môj mentor mi pomohol nájsť si čas na pochopenie mojich silných a slabých stránok, napísať plán na blízku budúcnosť a ďalej, pochopiť, čo bude potrebné, aby som sa tam dostal, a prediskutovať to s mojím manažérom. Často si na to nevyhradíme čas z nášho nabitého programu. Bol som veľmi ohromený spôsobom, akým ma môj mentor dokázal viesť.“
• „Bola to skúsenosť, ktorá zmenila život. Získal som perspektívu, ktorú som sám jednoducho nemal. Jedno mentorské stretnutie mi dalo dostatok materiálu na celoživotnú prácu! Môj mentor je skvelý! '
• „Mal som veľmi zjednodušený alebo nesprávny pohľad na kariérny postup a kariérny rozvoj. Moji mentori mi pomohli utriediť si možnosti, pomohli mi vidieť veci, ktoré sám nevidím, a odpovedali na moje otázky. Pre mňa je to určite veľmi pozitívna skúsenosť. Veľmi by som ľuďom odporučil mentorský program.“

Ešte dodám, že mentoring vytvára výhody nielen pre zverenca a mentora, ale aj pre spoločnosť, pre ktorú mentor a mentorovaný pracujú. Spustenie alebo rozšírenie programu firemného mentoringu a koučingu môže urobiť zázraky pre udržanie zamestnancov, ich odhodlanie, rozvoj a plánovanie nástupníctva .