Zásady otvorených dverí
Čo skutočne znamená mať v práci politiku otvorených dverí?
••• Philadelphia / Getty Images
Politika otvorených dverí znamená, že dvere každého manažéra sú otvorené pre každého zamestnanca. Cieľom je podporiť otvorenú komunikáciu, spätná väzba a diskusiu o akejkoľvek záležitosti, ktorá je pre zamestnanca dôležitá. Zamestnanci môžu svoje starosti, otázky alebo návrhy na pracovisku preniesť mimo svojich vlastných reťazec velenia bez obáv.
Spoločnosti prijímajú politiku otvorených dverí rozvíjať dôveru zamestnancov a zabezpečiť, aby sa dôležité informácie a spätná väzba dostali manažérov kto ho môže použiť na zmeny a vylepšenia. Politika otvorených dverí sa bežne oznamuje v Príručka pre zamestnancov .
Ako by mala fungovať politika otvorených dverí
Keď spoločnosť má politiku otvorených dverí , zamestnanci môžu voľne osloviť alebo stretnúť sa s vyšším vedením organizácie. Spoločnosti sú rozumné školiť manažérov a výkonných zamestnancov o tom, ako by mala politika fungovať. V opačnom prípade sa môže zdať, že zamestnanci sú povzbudzovaní, aby obchádzali svojich šéfov a škriekali sa s ostatnými zamestnancami. A ak si nedáte pozor, politika otvorených dverí môže povzbudiť zamestnancov, aby verili, že rozhodnutia a riešenie problémov môžu robiť iba vedúci predstavitelia.
Vedúci pracovníci si musia vypočuť postrehy a pripomienky zamestnancov, keď zamestnanec príde k ich dverám alebo naplánuje stretnutie . Ak sa však diskusia obráti na šéfa zamestnanca a problémy, ktoré najlepšie vyrieši priamy nadriadený, vedúci pracovník sa musí zamestnanca opýtať, či vec prebrali so svojím priamym nadriadeným.
Niekedy si zamestnanci stavajú pomyselné bariéry so svojimi bezprostredný šéf a urobte si predpoklady o tom, ako bude šéf riešiť situáciu. Je to nespravodlivé, ale stáva sa to.
Keď sa poruší zásada otvorených dverí
Ak manažér alebo senior líder vyrieši problém zamestnanca alebo nedá bezprostrednému manažérovi príležitosť reagovať, podkopáva to zodpovedné rozhodovanie a riešenie problémov. Politika otvorených dverí nefunguje správne, ak obchádza vzťah, ktorý si zamestnanec potrebuje vybudovať so svojím priamym nadriadeným. Väčšina problémov by sa mala riešiť tam, kde je riešenie relevantné – čo najbližšie k úlohe.
Vyhnite sa nastaveniu scenára „mama verzus otec“, kde zamestnanec ide tam, kde bude odpoveď priaznivá. Po vypočutí by sa vedúci pracovníci mali opýtať, či má zamestnanec prevzal vec najprv ich šéfovi a potom nadviazať na potvrdenie konverzácie.
V závislosti od povahy problému možno budete chcieť zahrnúť aj šéfa zamestnanca a vytvoriť z neho diskusiu pre troch ľudí, aby ste sa uistili, že všetci sú na rovnakej vlne. Ak sa sťažnosť týka šéfa, vedúci by mal určiť, ako na to uľahčiť diskusiu . Toto by mal byť jeden z najčastejších výsledkov, keď zamestnanec osloví manažéra, ktorý nie je jeho priamym šéfom.
Pozitívny nástroj na riešenie problémov
An politika otvorených dverí poskytuje nástroj pre vyšších manažérov, aby pochopili, čo majú zamestnanci na mysli, keď pravidelne nekomunikujú. Je dôležité, aby s tým nebola spojená žiadna odveta, inak politika zlyhá. Namiesto toho používajte nástroj pozitívnym a produktívnym spôsobom na vytváranie nápadov a riešenie problémov.