Ľudské Zdroje

Vedúce odmeny a uznanie

Tajomstvo úspechu vedenia na pracovisku

Obchodná žena pracujúca na digitálnom tablete.

••• Boli tam obrázky Kellett / Taxi / Getty



ObsahRozbaliťObsah

„V súčasnosti mnohé americké korporácie míňajú veľa peňazí a času na zvyšovanie originality svojich zamestnancov v nádeji, že tak získajú konkurenčnú výhodu na trhu. Ale v takýchto programoch nie je žiadny rozdiel, pokiaľ sa manažment tiež nenaučí rozpoznať cenné myšlienky medzi mnohými novými nápadmi a potom nenájde spôsoby, ako ich implementovať.“ --Mihaly Csikszentmihalyi

'Sú dve veci, ktoré chcú ľudia viac ako sex a peniaze - uznanie a pochvalu.' -- Mary Kay Ash

Líder dáva ostatným ľuďom pocit, že sú dôležití a oceňovaní. Líder vyniká vo vytváraní príležitostí na poskytovanie odmien, uznania a vďaky svojim zamestnancom.

Líder vytvára pracovné prostredie, v ktorom sa ľudia cítia dôležití a oceňovaní. Líder vedie tím k ich konečnému cieľu poskytovať svojim zákazníkom špičkový produkt alebo službu.

Na uľahčenie tejto služby vedúci dbá na to, aby sa so zamestnancami zaobchádzalo tak, ako chcú, aby sa s nimi zaobchádzalo.

Ako sa vďaka odmenám a uznaniu vďaka lídrom cítia ľudia dôležití

Kľúčovou vodcovskou črtou je schopnosť inšpirovať nasledovníkov. Okrem zásobovania spoločná vízia a smer , lídri si musia vybudovať vzťah s ľuďmi, ktorých inšpirujú, aby ich nasledovali. Vodca je úspešný vo svojej úlohe iba prostredníctvom prilákania nasledovníkov.

Úspešný vodcovský vzťah inšpiruje ľudí, aby sa stali viac, než by mohli byť bez tohto vzťahu. Nasledovaním efektívneho lídra ľudia dosahujú a dosahujú viac, ako sa im kedy snívalo.

Základom tohto úspešného vzťahu je schopnosť lídra dať ľuďom pocit, že sú dôležití. (Iste, peniaze a iné benefity do určitej miery fungujú, aj keď, keďže peňazí je vo väčšine organizácií obmedzené množstvo, nemali by ste prehnane zdôrazňovať ich dôležitosť.)

Vynikajúci líder chápe, že takto najlepšie podporuje laserové zameranie svojich zamestnancov na uspokojovanie potrieb svojich zákazníkov. Zamestnanci, ktorí sú odmenený, uznaný a poďakovaný za túto službu poskytovať najlepšiu starostlivosť o zákazníka.

Činnosti efektívneho vodcu

Efektívny vodca musí tieto praktiky preukázať.

Venujte pozornosť ľuďom, ktorí používajú bežnú zdvorilosť.

Povedz dobré ráno. Opýtajte sa ľudí, ako dopadol ich víkend. Opýtajte sa, či Rebecca vyhrala svoj futbalový zápas. Opýtajte sa, či sa zamestnanec cíti lepšie. Praktizovanie jednoduchej zdvorilosti je mocným nástrojom na budovanie vzťahov. Praktizujte to každý deň so svojimi reportérmi a ostatnými.

Počúvajte, čo hovoria vaši spolupracovníci, kolegovia a zamestnanci.

Počúvajte a venujte plnú pozornosť na osobu, ktorá hľadá vašu pozornosť. Ak nemôžete venovať plnú pozornosť a aktívne počúvať, dohodnite si s danou osobou čas, kedy sa môžete stretnúť. Veľa informácií získate z nápadov a názorov iných. Vďaka nim sa ľudia budú cítiť výnimočne, keď ich počúvate bez rozptyľovania. Vedzte, že Rebecca má futbalový zápas.

Pri interakcii s ostatnými používajte silný, pozitívny jazyk.

Povedzte „prosím“ a „ Ďakujem “ a „odvádzate dobrú prácu.“ Povedzte, bez vás by sme tento cieľ nedokázali dosiahnuť. Váš príspevok zachránil spoločnosti zákazníka. Vďaka silnému pozitívnemu uznaniu sa ľudia cítia dôležití. výkonný, pozitívne uznanie povzbudzuje vašich zamestnancov, aby v budúcnosti prispievali viac rovnakou prácou. A nie je to to, čo chceš?

Dajte pochvalu písomne.

Poďakovanie zamestnancovi s kópiou do jeho spisu zväčšuje vplyv uznania . O ľuďoch je známe, že už roky vystavujú na stene svojej kabínky ďakovný list alebo list uznania. Vážne, vplyv je práve taký silný.

Dodržujte svoje záväzky voči zamestnancom.

Ak máte stretnutie naplánované na utorok, zúčastnite sa stretnutia. Zrušenie by nemalo nastať okrem skutočnej núdze. Sľúbili ste Paťovi zvýšenie platu? Nerobte to, pokiaľ neviete, že dokážete dodržať svoj sľub. Zriaďujete si týždenné osobné stretnutia s vašimi reportérmi? Blokujte čas, akoby bol posvätný – pretože pre nich je. Šetria veci, o ktorých sa s vami môžu rozprávať celý týždeň.

Poskytnite svojim zamestnancom verejný kredit za príspevky.

Nevymysleli ste nápad na preskúmanie vyššieho personálu. Namiesto toho povedzte, že Mary si myslela, že tento prístup bude fungovať dobre, a ja s ňou súhlasím. Zásluha patrí Johnovi. Nie je to úžasný nápad?

Vedenie je výkonná prax – dobre vykonaná

Možno si myslíte, že tieto činy znejú ako vedenie podľa zlatého pravidla. Máte pravdu, aj keď v poradenských kruhoch koluje nový popis. Je to ešte silnejšie pravidlo – platinové pravidlo. Podľa zlatého pravidla sa správate k ostatným tak, ako „chcete, aby sa oni správali k vám“. Podľa platinového pravidla sa k ľuďom správate tak, ako „chcú, aby sa s nimi zaobchádzalo“.

Toto sú účinné, no zároveň jednoduché spôsoby, ktorými môžete odmeniť a rozpoznať ľudí . Sú to účinné, no zároveň jednoduché spôsoby, ako dosiahnuť, aby sa ľudia, ktorých zamestnávate, cítili dôležití a oceňovaní.

Spodný riadok

Verte, že ľudia sú dôležití. Správajte sa, akoby ste si mysleli, že ľudia sú dôležití. Ľudia sa budú cítiť dôležito. Dôležití ľudia budú slúžiť zákazníkovi úžasnými spôsobmi Dôležití ľudia vás budú považovať za skvelého lídra.

Charakteristika úspešného štýlu vedenia

Veľa sa píše o tom, čo robí úspešných lídrov. Táto séria sa zameria na charakteristiky, črty a činy, o ktorých mnohí lídri veria, že sú kľúčové.