Pracovné Pohovory

Otázka na pohovor: 'Ako zvládate zlyhanie?'

Pracovný pohovor

••• Yuri / E+ / Getty Images

ObsahRozbaliťObsah

Zamestnanci prakticky v každej práci sa z času na čas stretnú s neúspechom, takže by nemalo byť prekvapením, že sa anketári budú pýtať na vašu schopnosť vyrovnať sa s neúspechom v práci.

Aj keď vaša odpoveď nemusí nevyhnutne povedať osobám, ktoré vedú pohovor, ako presne by ste riešili problém v práci, prezradí, ako si myslíte o nepriazni osudu a o svojej schopnosti prekonať ho. Ukáže tiež, či sa dokážete vysporiadať s konfliktom. Nikto nerád hovorí o svojich nedostatkoch s neznámym človekom a váš postoj ukáže, či ste schopní tieto výzvy zvládnuť.

Čo chce anketár vedieť

Anketári sa chcú dozvedieť, ako si zachovať pokoj, postoj, energiu a sústredenie, keď sa vám nedarí. Budú tiež chcieť zistiť, či máte odvahu priznať svoje zlyhania, poučiť sa zo svojich chýb a úspešne ísť ďalej.

Tento typ otázok je spôsob, akým k tomu vedie pohovor odhaliť svoje slabosti aby ste zistili, či máte správne veci na vykonanie úlohy.

Je oveľa jednoduchšie diskutovať o svojich úspechoch ako o svojich zlyhaniach, ale existujú spôsoby, ako na to odpovedať otázka na pohovor bez toho, aby to vyzeralo, že tú prácu nezvládnete. V skutočnosti to, že sa dokážete vyrovnať so zlyhaním a ísť ďalej, môže byť indikátorom vášho úspechu v práci.

Ako odpovedať na otázku Ako zvládate zlyhanie?

Najlepším prístupom k riešeniu tohto druhu otázok je identifikovať niektoré scenáre, keď vám chýbala práca ešte pred pohovorom. Vyberajte si situácie, v ktorých ste prevzali zodpovednosť za svoje zlyhanie, poučili sa z neho a urobili kroky, aby ste sa vyhli opakovaniu podobných zlyhaní.

Zvyčajne je bezpečnejšie uvádzať zlyhania, ktoré neboli veľmi nedávne a neovplyvňujú vašu schopnosť vykonávať danú prácu. Buďte pripravení podrobne opísať svoju stratégiu sebazlepšovania a poukázať na následné úspechy, ktoré ste dosiahli po vykonaní týchto krokov.

Príklady najlepších odpovedí

Pozrite si príklady najlepších odpovedí na otázky o zlyhaní v práci spolu s informáciami o tom, prečo odpoveď funguje dobre.

Vždy som žil v princípe, že nikto nie je dokonalý, takže som relatívne rád, že preberám zodpovednosť za svoje nedostatky. Môj prístup je zistiť, čo by som mohol zmeniť, aby som sa podobným okolnostiam v budúcnosti vyhol.

Rozbaliť

Prečo to funguje: Táto odpoveď ukazuje, že ste ochotní priznať svoje zlyhania a prevziať zodpovednosť za ich nápravu. Ak zvolíte odpoveď podobnú tejto, pripravte sa na to, že nadviažete na konkrétny príklad obdobia, v ktorom ste hodnotili zlyhanie a potom ste dosiahli úspech.

Od svojich profesionálnych kolegov na podobných pozíciách a spolupracovníkov v mojej organizácii hľadám návrhy, ako sa zlepšiť. Som agresívny, pokiaľ ide o workshopy, školiace semináre a online návody, aby som si zlepšil svoje zručnosti.

Rozbaliť

Prečo to funguje: Zameranie sa na to pozitívne je pri pohovoroch vždy dobrým pravidlom. Táto odpoveď odráža vašu ochotu akceptovať, že by ste mohli potrebovať zlepšenie v danej oblasti, ako aj demonštrovať, že ste aktívni pri rozvíjaní svojich zručností.

Keď som riadil reštauráciu Park Side, zažili sme rok bez rastu výnosov po niekoľkých rokoch výrazného nárastu. Keď som analyzoval situáciu, uvedomil som si, že niektorí z mojich konkurentov uchmatli segment mojich zákazníkov pomocou online reklamy a propagačných akcií a implementovali stratégiu sociálnych médií.

Uvedomil som si potrebu posunúť sa agresívne do budúcnosti a osvojil som si určité zručnosti v oblasti digitálneho marketingu. Zúčastnil som sa niekoľkých workshopov na výročnej konferencii, absolvoval som kurz digitálneho marketingu a najal som si technicky zdatného stážistu, ktorý mi pomohol zaviesť novú marketingovú stratégiu.

Zrekonštruovali sme našu webovú stránku, zaviedli vernostný program, uzavreli partnerstvo so spoločnosťou Groupon a spustili kampaň na Facebooku. Po implementácii týchto zmien sa naše výnosy v nasledujúcom štvrťroku zvýšili o 15 %.

Rozbaliť

Prečo to funguje: Tento príbeh ukazuje, že dokážete rozpoznať problémy a vypracovať plán na ich prekonanie. Obsahuje aj špecifiká – napríklad zvýšenie výnosov o 15 %, ktoré na anketára zapôsobia.

Tipy, ako dať najlepšiu odpoveď

Podeľte sa o príklad zlyhania, ktoré ste úspešne vyriešili. Buďte pripravení povedz príbeh o čase, keď ste zlyhali a potom ste toto zlyhanie riešili (samozrejme s veľkým úspechom). Väčšina anketárov bude nasledovať, ak poskytnete všeobecné vyhlásenie o tom, ako riešite tieto situácie, takže je najlepšie byť pripravený.

Kvantifikujte svoje úspechy. Zvýšený predaj o 15 % je lepší ako zvýšený predaj. Ušetrených 10 000 $ počas prvého štvrťroka je lepšie ako ušetrené tisíce. Buďte čo najkonkrétnejší a na zobrazenie svojich úspechov používajte doláre, percentá atď.

Čo nehovoriť

Nezameriavajte sa na negatívne. To, čo vo svojej odpovedi nepoviete, môže byť rovnako dôležité ako to, čo hovoríte. Vyhnite sa odkazom na akékoľvek zlyhania, ktoré odhaľujú nedostatky, ktoré obmedzujú vašu schopnosť vykonávať základné komponenty úlohy.

Jedinou výnimkou z tohto pravidla by bolo, keby ste mohli rozprávať veľmi pútavý príbeh o tom, ako ste tieto slabiny odstránili. Ale opäť pozor.

Nechcete nechať zamestnávateľa s dojmom, že nemáte kvalifikáciu na úspech v práci.

Neponúkajte falošné zlyhanie. Každý niekedy počas svojej kariéry zažil zvrat. Nedovoľte, aby vám rozpaky zabránili podeliť sa o skutočný príbeh z obdobia, o ktorom ste si uvedomili, že by ste to mohli urobiť lepšie (pokiaľ ste potom veci otočili).

Teraz nie je čas predstaviť manažérovi náboru úspech prezlečený za neúspech. Odpoveď typu: Nepodarilo sa mi vyhnúť sa zvýšeniu predaja aspoň o 10 % každý štvrťrok! sa stretne s prevrátením očí, nie potleskom.

Možné doplňujúce otázky

Kľúčové poznatky

ZDIEĽAJTE PRÍKLAD: Príďte na rozhovor pripravený podeliť sa o príbeh o dobe, keď ste premenili neúspech na úspech.

ZOSTAŇ POZITÍVNY: Uistite sa, že vaša anekdota má pozitívny koniec, ktorý sa na vás dobre odráža.

VYčíslite svoje úspechy: Poskytnite čísla, ktoré ukazujú, že môžete robiť to, čo tvrdíte.