Ako používať metódu odpovede na pohovor STAR

••• SDI Productions / Getty Images

ObsahRozbaliťObsah

• HVIEZDA: Situácia, úloha, akcia, výsledok
• Čo je metóda rozhovoru STAR?
• Kľúčové pojmy STAR
• Ako sa pripraviť na pohovor
• Odpovedzte na otázky v rozhovore pomocou STAR

Máte problém dať stručné odpovede otázky na pohovor ? Nie ste si istí, ako na to? podeľte sa o svoje úspechy počas pohovoru bez toho, aby to znelo chvastavo? Aký je najlepší spôsob, ako dať anketárovi vedieť, že ste tým správnym kandidátom na danú prácu?

Pomôcť môže metóda odpovede na pohovor STAR. Použitie tejto metódy odpovedí na otázky na pohovore vám umožní poskytnúť konkrétne príklady alebo dôkaz, že máte skúsenosti a zručnosti pre danú prácu. Budete sa môcť podeliť o príklady toho, ako ste úspešne riešili situácie v práci.

HVIEZDA: Situácia, úloha, akcia, výsledok

STAR znamená S situácia, T opýtať sa, TO akcia, R výsledok. Použitie tejto stratégie je obzvlášť užitočné v reakcii na otázky zamerané na kompetencie , ktoré zvyčajne začínajú frázami ako „Opíšte čas, keď...“ a „Zdieľajte príklad situácie, keď....“

Nižšie si prečítajte podrobnejší popis techniky odpovede na pohovor STAR a príklady, ako ju najlepšie použiť.

Jon Marchione / The Balance

Čo je metóda odpovede na pohovor STAR?

Metóda odpovede na rozhovor STAR je spôsob odpovede behaviorálny rozhovor otázky. Behaviorálne otázky na pohovore sú otázky o tom, ako ste sa správali v minulosti. Konkrétne ide o to, ako ste riešili určité pracovné situácie. Zamestnávatelia využívajúci túto techniku ​​analyzujú pracovné miesta a definujú zručnosti a vlastnosti, ktoré v danej práci preukázali špičkoví výkonní pracovníci.

Keďže minulá výkonnosť môže byť dobrým prediktorom budúcnosti, anketári kladú tieto otázky, aby zistili, či kandidáti majú zručnosti a skúsenosti potrebné na to, aby v danej práci vynikli.

Zamestnávatelia môžu napríklad hľadať dôkaz zručnosti pri riešení problémov , analytická schopnosť , kreativita, vytrvalosť pri neúspechu, písanie, prezentačné schopnosti, orientácia na tímovú prácu , persuazívne schopnosti , kvantitatívne schopnosti alebo presnosť.

Príklady otázky týkajúce sa behaviorálneho rozhovoru zahŕňajú nasledovné:

• Povedzte mi o príležitosti, keď ste museli dokončiť úlohu v krátkom termíne.
• Už ste niekedy išli nad rámec povinnosti?
• Čo urobíte, keď člen tímu odmietne dokončiť svoju kvótu práce?

Niektorí anketári štruktúrujú svoje otázky pomocou techniky STAR. Uchádzači o prácu však môžu použiť aj metódu pohovoru STAR na prípravu na otázky týkajúce sa behaviorálneho pohovoru.

Kľúčové pojmy STAR

STAR je skratka pre štyri kľúčové pojmy. Každý koncept je krokom, ktorý môže kandidát na prácu využiť pri odpovedi na otázku týkajúcu sa správania. Využitím všetkých štyroch krokov tak uchádzač o zamestnanie poskytuje komplexnú odpoveď. Pojmy v skratke zahŕňajú nasledovné:

situácia: Opíšte kontext, v ktorom ste vykonávali prácu alebo čelili výzve v práci. Napríklad, možno ste pracovali na skupinovom projekte alebo ste mali konflikt s kolegom. Túto situáciu možno čerpať z pracovných skúseností, dobrovoľníckej pozície alebo z akejkoľvek inej relevantnej udalosti. Buďte čo najkonkrétnejší.

Úloha: Ďalej opíšte svoju zodpovednosť v danej situácii. Možno ste museli pomôcť vašej skupine dokončiť projekt v krátkom termíne, vyriešiť konflikt s kolegom alebo dosiahnuť predajný cieľ.

Akcia: Potom opíšete, ako ste splnili úlohu alebo ako ste sa snažili splniť výzvu. Zamerajte sa skôr na to, čo ste robili vy, než na to, čo robil váš tím, šéf alebo kolega. (Tip: Namiesto toho, aby ste povedali: „Urobili sme xyx“, povedzte: ja urobil xyz.')

výsledok: Nakoniec vysvetlite výsledky alebo výsledky, ktoré daná akcia priniesla. Môže byť užitočné zdôrazniť, čo ste dosiahli alebo čo ste sa naučili.

Ako sa pripraviť na pohovor pomocou STAR

Pretože to vopred nebudete vedieť aké techniky rozhovoru bude používať váš anketár, budete mať prospech z prípravy niekoľkých scenárov z pracovných miest, ktoré ste zastávali.

Urobte si zoznam pracovných kvalifikácií

Najprv si vytvorte zoznam zručností a/alebo skúseností, ktoré sú potrebné pre danú prácu. Môže vám pomôcť pozrieť si zoznam pracovných miest a podobné zoznamy pracovných miest, kde nájdete údaje o požadovaných alebo preferovaných zručnostiach/kvalitách a priraďte svoje kvalifikácie tým, ktoré sú uvedené v príspevku .

Vytvorte zoznam príkladov

Potom zvážte konkrétne príklady príležitostí, kedy ste prejavili tieto zručnosti. Pre každý príklad pomenujte situáciu, úlohu, činnosť a výsledok .

Priraďte svoje zručnosti k práci

Bez ohľadu na to, aké príklady vyberiete, uistite sa, že čo najužšie súvisia s prácou, pre ktorú vediete pohovor.

Môžete sa tiež pozrieť na bežné otázky týkajúce sa behaviorálneho rozhovoru a skúste na každú z nich odpovedať technikou HVIEZDY.

Príklady otázok a odpovedí na rozhovor s použitím STAR

Príklad otázky č. 1

Povedzte mi o čase, keď ste museli dokončiť úlohu v krátkom termíne. Popíšte situáciu a vysvetlite, ako ste ju riešili.

Príklad odpovede č. 1

Aj keď si zvyčajne rád naplánujem svoju prácu po etapách a dokončím ju kúsok po kúsku, dokážem dosiahnuť kvalitné pracovné výsledky aj v prísnych termínoch. Raz v bývalej spoločnosti odišiel zamestnanec niekoľko dní pred blížiacim sa termínom jedného zo svojich projektov. Bol som požiadaný, aby som za to prevzal zodpovednosť a mal som len pár dní na to, aby som sa o projekte dozvedel a dokončil ho. Vytvoril som pracovnú skupinu a delegoval som prácu a všetci sme úlohu dokončili s voľným dňom. V skutočnosti si myslím, že sa mi darí, keď pracujem v prísnych termínoch.

Rozbaliť

Príklad otázky č. 2

Čo urobíte, keď člen tímu odmietne dokončiť svoju kvótu práce?

Príklad odpovede č. 2

Keď sa v tíme vyskytnú konflikty alebo problémy, vždy sa snažím zo všetkých síl vystupovať ako vedúci tímu, ak je to potrebné. Myslím si, že moje komunikačné schopnosti zo mňa robia efektívneho lídra a moderátora. Napríklad raz, keď som pracoval na tímovom projekte, dvaja členovia tímu sa zaplietli do hádky a obaja odmietli dokončiť svoje úlohy. Obaja boli nespokojní so svojou pracovnou náplňou, a tak som zorganizoval tímové stretnutie, na ktorom sme rozdelili všetky úlohy medzi členov tímu. Vďaka tomu boli všetci šťastnejší a produktívnejší a náš projekt bol úspešný.

Rozbaliť

Príklad otázky č. 3

Povedzte mi o čase, keď ste v práci prejavili iniciatívu.

Príklad odpovede č. 3

Posledná zima, Pôsobil som ako koordinátor účtov a podporoval som manažéra účtov pre veľkého klienta v reklamnej agentúre. Vedúci účtu mal nehodu a bol odstavený tri týždne pred veľkou kampaňou.

Dobrovoľne som vyplnil a zorganizoval prezentáciu koordináciou vstupov kreatívnych a mediálnych tímov. Zvolal som mimoriadne stretnutie a umožnil som diskusiu o reklamných scenároch, mediálnych plánoch a úlohách rôznych členov tímu v súvislosti s prezentáciou.

Podarilo sa mi dosiahnuť konsenzus o dvoch prioritných reklamných konceptoch, ktoré sme museli navrhnúť, spolu so súvisiacimi mediálnymi stratégiami. Na základe našich diskusií som zostavil minútu po minúte plán, ako budeme prezentovať ihrisko, ktoré tím vrelo prijal. Klientovi sa náš plán páčil a kampaň si osvojil. O šesť mesiacov neskôr som bol povýšený na manažéra účtov.

Rozbaliť