Úspech V Práci

Rozhodovanie o konsenze Klady a zápory

Zvážte tieto dôležité otázky skôr, ako prijmete konsenzuálne rozhodnutia

Skupina 5 zamestnancov, ktorí sa rozprávajú v kruhu, aby dospeli ku konsenzuálnemu rozhodnutiu

•••

Portra / Getty Images

ObsahRozbaliťObsah

Konsenzus rozhodovanie znie to ako spôsob, ako dosiahnuť najlepší možný výsledok z rozhodnutí prijatých v práci. Ak môžete priniesť všetky členovia tímu na palube dospejete k rozhodnutiu, ktoré sa všetkým páči, rešpektuje a podporuje.

To je teória – ale často padá. Zatiaľ čo všetci členovia tímu súhlasia s podporou konsenzuálneho rozhodnutia, toto rozhodnutie v skutočnosti nemusí byť optimálnym rozhodnutím pre tím alebo podnik.

Skupina súhlasí s podporou rozhodnutia

Dospieť k záveru, ktorý podporuje každý v tíme, je pozitívna, často efektívna tímová stratégia. So 100-percentným súhlasom môžete napredovať s istotou a nemusíte sa obávať, že by ďalší zamestnanec podkopal vaše úsilie.

Zapojení zamestnanci Pozrite si časť Výhody

Aby všetci súhlasili, vo všeobecnosti (ale nie vždy) to znamená, že prijaté rozhodnutie bude prospešné pre každú skupinu v tíme alebo organizácii. Neobetujete dobré HR, napríklad, aby ste urobili financie šťastnými, alebo naopak.

Predstavujete jednotný front

Vedenie tímy musia často robiť rozhodnutia, ktoré sa zamestnancom nepáčia alebo ich nepodporujú. To je súčasť vedenia. Zistíte, že je oveľa jednoduchšie presvedčiť zamestnancov, ktorým sa toto rozhodnutie nemusí páčiť, keď dostanú konzistentnú správu od svojich manažérov a vyšších vedúcich.

Spolupracujúci duch tímu

Keď dospejete ku skupinovému konsenzu, vaša klíma pre zamestnancov pôsobí celkom kooperatívne. Nápady všetkých boli vypočuté a dospeli ste k rozhodnutiu, ktoré môžu podporiť všetci členovia tímu. Tento interaktívny proces môže vyvolať pocity dobrej vôle.

Súhlas so zlými rozhodnutiami

Ako obchodný spisovateľ pre týždenník „Inc.com“, Erik Sherman poznamenal: Jednotlivci môžu vytvárať zlé nápady, ale na skutočnú katastrofu je potrebný výbor.“ Túto myšlienku spája s udalosťou z roku 2018, ktorá sa objavila na titulkoch správ po celej krajine.

Na podujatí sa skupina 14 učiteľov základnej školy Idaho Middleton School District po tom, čo sa zúčastnila týždňovej akcie zameranej na budovanie tímu, obliekla do kultúrne necitlivých halloweenskych kostýmov, ktoré mali podporiť vzájomný rešpekt a láskavosť. Niekoľko členov skupiny bolo oblečených v pončách a sombrérach, zatiaľ čo iná skupina mala oblečené veľké kartónové sendvičové dosky navrhnuté tak, aby vyzerali ako stena s nápisom „Make America Great Again“, podľa USA Today správa . Kostýmy boli navrhnuté a vytvorené počas teambuildingovej akcie.

Ako si možno predstaviť, udalosť rozrušila mnohých rodičov a deti okresu. Zainteresovaní učitelia dostali platené administratívne voľno a vymenili riaditeľa školy.

Skupinové myslenie je skutočné

Vyššie uvedená halloweenska katastrofa je príkladom skupinového myslenia – túžba dosiahnuť konsenzus môže spôsobiť, že ľudia budú ignorovať náznaky, že to, čo je navrhnuté, je zlý nápad. Tím odsunie všetky údaje, ktoré by mohli narušiť rozhodnutie o konsenze.

Výskumný psychológ a autor Irving Janis prvýkrát opísal teóriu Groupthink. Ponúka osem krokov pri vytváraní systematických chýb Groupthink.

  1. Ilúzie nezraniteľnosti vedú členov skupiny k prehnanému optimizmu a zapájaniu sa do rizika.
  2. Nespochybniteľné presvedčenia vedú členov k tomu, že ignorujú možné morálne problémy a ignorujú dôsledky individuálnych a skupinových činov.
  3. Racionalizácia bráni členom prehodnotiť svoje presvedčenie a spôsobuje, že ignorujú varovné signály.
  4. Stereotypizácia vedie členov vnútornej skupiny k tomu, že ignorujú alebo dokonca démonizujú členov mimo skupiny, ktorí môžu oponovať alebo spochybňovať myšlienky skupiny.
  5. Autocenzúra spôsobuje, že ľudia, ktorí môžu mať pochybnosti, skrývajú svoje obavy alebo obavy.
  6. „Mindguardi“ pôsobia ako samozvaní cenzori, aby pred skupinou skryli problematické informácie.
  7. Ilúzie jednomyseľnosti vedú členov k presvedčeniu, že všetci súhlasia a cítia to isté.
  8. Na členov, ktorí kladú otázky, je často vyvíjaný priamy tlak, aby sa prispôsobili, a tí, ktorí spochybňujú skupinu, sú často považovaní za nelojálnych alebo zradcov.

Kompromisné riešenia

Nositeľ Nobelovej ceny John Nash, Jr., vyvinul koncept, ktorý sa teraz nazýva Nashova rovnováha . Toto je situácia, v ktorej nemôžete vykonať žiadne ďalšie zmeny bez toho, aby ste konkrétnemu členovi tímu pomohli. Rozhodnutie nemusí byť najlepším riešením, ale je to najspravodlivejšie.

Avšak zo svojej podstaty to nie je najlepší možný výsledok pre žiadnu osobu alebo skupinu. Rozhodovanie na základe konsenzu môže spôsobiť, že skupina súhlasí s najnižším spoločným menovateľom – riešením alebo rozhodnutím, ktoré uspokojí potrebu členov tímu dohodnúť sa – ale rozhodne nie je optimálne pre podnik.

Navyše v podnikaní nie je každý faktor, oddelenie, osoba alebo rozhodnutie v organizácii rovnako dôležité. Napríklad HR oddelenie môže tlačiť na žiadne prepúšťanie. Znie to skvele a je to to, čo by ste očakávali od svojho HR tímu. Ale tým, že neznižujete mzdové náklady, musíte znížiť náklady v inej oblasti.

Konsenzuálnym rozhodnutím je znížiť výrobné náklady a neprepúšťať zamestnancov, ale výsledkom je nekvalitný produkt, ktorý nakoniec spôsobí, že spoločnosť stratí podiel na trhu. V konečnom dôsledku sú na tom všetci zamestnanci horšie. Možno by sa katastrofe dalo predísť tak, že by sme nepristupovali ku každému oddeleniu alebo spoločnosti ako k rovnakej hodnote.

Podnikanie je hierarchické

Iste, organizácie ako napr Zappos riaďte sa touto teóriou holakracie, v ktorej je hierarchia veľmi plochá, ale aj tak vidíte, ako hovorí s novinármi generálny riaditeľ Tony Hsieh, a nie John v zákazníckom servise. Bez ohľadu na to, ako vyzerá vaša formálna štruktúra, niektorí ľudia majú moc a iní nemajú moc.

Ak je vaším cieľom konsenzus rozhodovanie, tento mocenský rozdiel umožňuje mocným silne ovplyvňovať menej mocných, aby dosiahli konsenzus. Potom, ak je prijaté rozhodnutie neúspešné, mocní môžu poukázať na to, že všetci súhlasili s týmto riešením. Inými slovami, aura konsenzuálneho rozhodovania umožňuje mocným vyhnúť sa zodpovednosti.

Urobiť najlepšie rozhodnutie

Celkovo v podnikaní nie je potrebný úplný a úplný konsenzus. Môžete dospieť k rozhodnutiam a celý vedúci tím môže propagovať posolstvo bez toho, aby bol každý zamestnanec s rozhodnutím spokojný. Vedenie zahŕňa riskovanie a niekedy to znamená konať alebo poskytovať smer, ktorý nie všetci zamestnanci milujú.