5 tipov na efektívne uznanie zamestnancov
Úspešne odmeňovať, oceňovať, oceňovať a ďakovať zamestnancom
••• Obrázky SJD / Zdroj obrázkov / Getty Images
ObsahRozbaliťObsahUznanie zamestnancov nie je len pekná vec robiť pre ľudí. Uznanie zamestnancov je komunikačný nástroj, ktorý posilňuje a odmeňuje najdôležitejšie výsledky, ktoré ľudia vytvárajú pre vaše podnikanie.
Keď efektívne rozpoznáte ľudí, pomocou vami zvolených prostriedkov uznania posilníte činy a správanie, ktoré by ste najradšej videli, aby sa ľudia opakovali. Vaše uznanie posilňuje zamestnancovo pochopenie toho, ako chcete vidieť, ako prispieva na pracovisku.
Keďže väčšina zamestnancov chce, aby ste ich vnímali ako účinných prispievateľov, pretože to posilňuje ich pozitívny obraz o sebe a ich sebahodnote, vaše pozitívne uznanie je zmysluplné a podporné. Efektívny systém uznávania zamestnancov je jednoduchý, okamžitý a výrazne posilňujúci.
Keď zvážite procesy uznávania zamestnancov , musíte rozvíjať uznanie zamestnancov, ktoré je rovnako silné pre organizáciu aj zamestnanca. Ak chcete, aby vaši zamestnanci považovali uznanie, ktoré im ponúkate, za motivujúce, odmeňujúce a dôležité pre úspech vašej organizácie, musíte vyriešiť päť dôležitých otázok.
5 najdôležitejších tipov pre efektívne rozpoznávanie
Musíte stanoviť kritériá pre to, aký výkon alebo príspevok predstavuje odmeňujúce správanie alebo činy. Týchto päť tipov vám v tom pomôže.
Umožnite všetkým zamestnancom získať uznanie
Nikdy by ste nemali vylúčiť žiadneho zamestnanca alebo skupinu zamestnancov. Toto je obzvlášť dôležité zvážiť, keď rôzni zamestnanci majú úplne odlišné povinnosti. V závislosti od povahy podnikania vašej firmy možno budete musieť vytvoriť viacero procesov uznávania pre rôzne oddelenia alebo rôzne typy pracovných miest. O tom, aké správanie alebo činy sa odmeňujú a uznávajú.
Jasne definujte svoje kritériá na uznanie
Uznanie musí poskytnúť zamestnávateľovi a zamestnancovi konkrétne informácie o tom, aké správanie alebo činy sú odmeňované a uznávané. Čím jasnejšie navrhnete a oznámite kritériá oprávnenosti na ocenenie, tým ľahšie budú zamestnanci postupovať podľa nich. Keďže toto je výkon, ktorý chcete od zamestnancov najviac vidieť, je výhodou, ak mnohí zamestnanci získajú nárok.
Urobte zo svojho uznania rovnakú príležitosť pre všetkých
Odmenu dostane každý, kto bude podávať výkony na úrovni alebo štandarde uvedenej v kritériách.
Alebo v príležitostne používanom prístupe, ktorý sa neodporúča, s výnimkou prípadov prísnych rozpočtových obmedzení, je každému zamestnancovi, ktorý spĺňa kritériá, pridané jeho meno do výkresu. Na začiatku musíte oznámiť skutočnosť, že jedno alebo tri alebo koľko zamestnancov plánujete odmeniť, bude náhodne vybratých spomedzi zamestnancov, ktorí splnili kritériá oprávnenosti.
Poskytnite uznanie blízke výkonu, ktorý uznávate
K uznaniu by malo dôjsť čo najbližšie k vykonaniu činností, takže uznanie posilní správanie, ktoré chce zamestnávateľ podporiť. Mesačné uznanie je príliš zriedkavé a neposilňuje. Každoročné uznanie, plakety a darčeky ešte menej efektívne posilňujú výkon, ktorý by ste chceli vidieť. V závislosti od charakteru vášho podnikania môžete dokonca odmeňovať zamestnancov denne.
Prospešný je aj prvok prekvapenia. Ak často odmeňujete zamestnancov obedom zadarmo, postupne sa obed v očiach zamestnancov stáva daným alebo nárokom a už nie je odmeňovaný.
Stanovte objektívne štandardy pre uznávanie
Nechcete navrhovať proces, v ktorom manažéri vyberajú aby ľudia získali uznanie na základe subjektívnych kritérií. Zamestnanci budú tento typ procesu navždy vnímať ako manažérske zvýhodňovanie . Alebo budú hovoriť o uznaní slovami ako: 'Ach, tento mesiac je rad na vás, aby ste boli uznaní.'
To je dôvod, prečo procesy, ktoré jednotlivca vyčleňujú, ako napr Zamestnanec mesiaca , sú zriedka účinné. Keď je uznanie založené na objektívnych číslach – ako sú celkové tržby – bude to oveľa zmysluplnejšie a efektívnejšie.
Nadriadení musia tiež dôsledne uplatňovať kritériá, takže možno zistíte, že je potrebné zabezpečiť určitý organizačný dohľad.
Pracovný príklad úspešného procesu uznávania
Proces rozpoznávania vzorky
Založená malá výrobná spoločnosť kritériá na odmeňovanie zamestnancov . Kritériá zahŕňali také aktivity, ako je prispievanie k úspechu spoločnosti poskytovaním služieb zákazníkovi bez toho, aby vás nadriadený musel požiadať o pomoc.
Každý zamestnanec, ktorý splnil stanovené kritériá, dostal ďakovný list , ručne napísaný vedúcim práce. V poznámke bolo presne uvedené, prečo zamestnanec dostal uznanie.
V poznámke bola možnosť pre zamestnanca vytiahnuť darček z krabice v kancelárii. Darčeky sa pohybovali od darčekových certifikátov pre reštaurácie rýchleho občerstvenia a sladkostí až po zlatý dolár a značné peňažné odmeny. Zamestnanec čerpal odmenu bez toho, aby poznal hodnotu daru, preto nebol vnímaný žiadny zásah dohľadu do výšky odmeny.
Duplikát ďakovného listu bol umiestnený do pravidelnej kresby pre ešte významnejšiu odmenu a príležitosti na uznanie. Bola vložená kópia ďakovného listu personálny spis zamestnanca na priebežnú dokumentáciu výkonu zamestnanca.
RozbaliťĎalšie tipy na rozpoznávanie a riadenie výkonnosti
Usilujte sa o konzistentnosť v celej organizácii
Ak prikladáte uznanie skutočným úspechom a dosiahnutie cieľa ako bolo dohodnuté v vývoj výkonnosti plánovacie stretnutie, musíte sa uistiť, že uznanie spĺňa vyššie uvedené požiadavky. Nadriadení musia tiež dôsledne uplatňovať kritériá, takže možno zistíte, že je potrebné zabezpečiť určitý organizačný dohľad.
Výzvou individuálne dohodnutých cieľov je zabezpečiť, aby ich splnenie považovala organizácia za podobne ťažké, aby bol proces úspešný.
Odporúča sa náhodné rozpoznávanie
Ľudia majú radi aj uznanie zamestnancov, ktoré je náhodné a ktoré poskytuje prvok prekvapenia. Ak poďakujete výrobnej skupine zakaždým, keď doručí zákazníkom včas obed s obedom, postupne sa obed stane daným alebo oprávnením a už nie je odmeňovaný.
Napríklad v organizácii zaoberajúcej sa vývojom softvéru generálny riaditeľ tradične každý piatok kupoval obed pre všetkých zamestnancov. Čoskoro za ním prišli zamestnanci so žiadosťou o preplatenie obeda, ak v piatok obedovali mimo firmy. Jeho cieľ budovania tímu zmenil na danosť alebo nárok a bol sklamaný z výsledkov.
Zabudujte zábavné uznanie do každodenného života zamestnancov
Vždy máte priestor na aktivity odmeňovania a uznania zamestnancov, ktoré budú vo všeobecnosti budovať pozitívnu morálku v pracovnom prostredí . Napríklad spoločnosť Pall Corporation v Ann Arbor, MI, mala tím Smile Team, ktorý sa stretával, aby naplánoval náhodné, zábavné podujatia zamerané na uznanie zamestnancov. Cez prázdniny majú vyzdobené výklady obchodov s cenou pre najlepšieho.
Sponzorujú sociálky so zmrzlinou, pikniky, šéfkuchára s deň a tak ďalej, aby ste v práci vytvorili odmeňujúce prostredie. Iná spoločnosť organizuje každoročný sprievod na posudzovanie kostýmov s obedom každý Halloween. (Tiež uznávaná tradícia – kostýmy sú veselé – predstavte si, že generálny riaditeľ je oblečený ako závesný sprchový záves.)
Spodný riadok
Odmeny a uznania, ktoré pomáhajú zamestnávateľovi aj zamestnancovi získať od práce to, čo potrebujú, sú obojstranne výhodné. Urobte si tento rok, keď si naplánujete proces uznania, ktorý ohromí vašich zamestnancov a vás svojimi pozitívnymi výsledkami.